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化妆品类店铺案例

日期: 2013-10-15   

淘宝SEO

    家金冠店铺中有13家是化妆品类店铺,并且唯一的两家三金冠店铺也是化妆品类店铺口也就是说化妆品类商品是淘宝中相当热门的一类商品,当然其竞争也相当激烈。

如下图所示是淘宝中最先达到三金冠的化妆品类店铺“柠橡绿茶”。
柠檬绿茶主页
    高人气的化妆品店铺有着许多共同点。这些共同点也是这些店铺会如此高人气的核心点。
时尚有档次的装修
    化妆品类商品假货有很多,买家很担心买到假冒伪劣商品。所以他们非常注重卖家的信誉.除此之外.店铺装修也是一个影响买家购买行为的主要因素。所有高人气店铺都相当重视店铺装修,通过店铺装修提升该店的格调和档次。来这样的店铺。买家会觉得商品更可信.买东西更体面。相反,
    一个毫不起眼、没有装修、没有打理的店铺很难取得买家信任,也无法留住他们。
卖家要想经营好化妆品类店铺.一定要重视装修口由于这类店铺主要针对女性买家.卖家还要根据女性喜好柔美、浪漫、时尚的特点来装修。在装修中尽量使用粉红、粉蓝等具有女性特性的色彩.多运用女性时尚漂亮的元素,打造更加专业更能迎合女性顾客心理需求的店铺装修风格。
如下图所示是“百丽官方旗舰店什的装修实例.
百丽官方旗舰店
百丽官方旗舰店店铺装修实例
商品的选择
    在所有高人气化妆品类店铺中,我们发现销售的大多商品价格都不是太高,绝大多数都在100元以下。通过淘宝销售调查我们也发现,淘宝网上100元左右的化妆品的消费群体是最大的。 所以卖家在为自己的化妆品店铺选择商品时。要将商品的主要价格定位在100元左右。这并不是说店铺里所有商品都必须保持在这个价格范围.而是指店铺中100元左右的商品要在所有商品中占到很大比例。同时店铺中一定要有品质较优、价格也较高的高端化妆品.以满足不同买家的消费需求。成功的商品选择如下图所示。
不同价格区间的商品选择
化妆品品牌的选择
    化妆品品牌种类繁多,这些高人气店铺中几乎包罗了大多数热销的品牌,这和这些店铺本身已经有一定的影响力和经济实力有关。对于还处于发展中的店铺来说,要吸括所有种类的化妆品比较困难。
    但是值得学习的是,这些高人气化妆品类店铺中一定有当下最热门的化妆品,并且作为推荐商品热卖。那么怎么知道哪些商品当下最火呢?我们可以多上护肤论坛,多看些时尚类杂志,或者看一些美容电视节目,记下当期推荐的商品。一般来说,当期推荐的产品的销售量增长较为显著。
如下图所示是热门化妆品的展示.
热门化妆品的展示
利用热俏商品提高人气
    通过观察高人气化妆品店铺我们发现,这些店铺热销的或当期主推的产品都有一些价格优惠,卖得稍微便宜一些,不过不会便宜大多,因为淘宝假货太多,要是价格定得太便宜.买家担心商品真伪。买的反而少了:另外,太便宜也会引起恶性竞争,到最后伤害的还是卖家自己。因此.价格上的稍稍让利可以聚拢人气。如果主推商品定价偏低,那么其他商品定价可以稍离一些。
推热销商品的主要目的不是为7赚钱.而且为了增加客流量,吸引人气。跟购买其他产品不同,大部分购买化妆品的买家都是一次买一套或几个产品。试想一下.买家通过搜索热销商品来我们的店铺,即使某件商品本身利润很低,可假设有50%的客户又买了其他的商品,那总利润也很可观,
如下图所示是淘宝金冠卖家“柠檬绿茶”店铺里做的热销商品特价活动。
柠橄绿茶店铺的热销商品特价活动
专业的客户服务
    要打造高人气店铺,优质的客服是必不可少的。正如前文所说。买家来买化妆品很少单个买,一般都是几个或一套。高人气店铺的客服人员一定要具备化妆品的专业知识,要通过了解买家的肤质。为买家推荐适合的产品。
客服不但要了解买家现在正使用的是什么商品,感觉效果怎么样,更需要了解买家买新商品的心理预期和想要达到的效果,然后根据他们的需求为他们推荐合适的商品。如果买家的期望值太高,推荐的产品根本达不到,客服要告诉买家实情。
补充:
    还有一些买家喜欢购物,经常一次性买很多东西,实际上自己根本用不了这么多。对这样的买家客服要建议他们少买一些,或者推荐他们买小包装的试用装。虽然从短期来看,店铺少卖了东西.少赚了钱,可是店铺有可能衰得了一个长期的买家。要知道化妆品属于日用消费品,没有一个人会只用一瓶就不用了,所以要想利润最大化,就要赢得最多的买家,尤其是忠实的拥护者。总之,客服人员一定要以追求买家的利益和店铺的利益最大化为目标。

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